Первому в стране Учебному центру «Мои Документы» исполнилось шесть лет

Он использует уникальные программы подготовки кадров

Вот уже шесть лет в Москве для сотрудников МФЦ работает Учебный центр «Мои документы». За это время для трудящихся в одной из самых важных городских служб было разработано более 60 очных и 230 дистанционных образовательных курсов. Подробнее об этом рассказала заместитель мэра Москвы по социальным вопросам Анастасия Ракова.

По словам Раковой, специалистов МФЦ в данном центре учат не только собственно предоставлению государственных услуг, но и искусству общения с людьми, сервису, стрессоустойчивости.

— Тренинги проходит каждый вновь пришедший специалист, а для уже опытных сотрудников предусмотрены регулярные курсы повышения профессиональных качеств, — поведала Ракова.

Во многом благодаря образованию, полученному сотрудниками МФЦ в Учебном центре, работа госуслуг в Москве практически стала эталоном клиентоориентированности.